Términos y Condiciones

Bienvenido a ClickMarket, una tienda de venta online. Al acceder y utilizar nuestro sitio web en el dominio https://clickmarketonline.shop/, aceptas los siguientes términos y condiciones que regulan nuestra relación con nuestros clientes.

Te recomendamos leer detenidamente esta información antes de realizar cualquier compra o utilizar nuestros servicios.

Información

ClickMarket es una tienda online que opera en Chile.
Correo electrónico: jta7021@gmail.com
Teléfono o WhatsApp: +56975282319

Nos dedicamos a la comercialización de productos de forma online, buscando ofrecer una experiencia de compra simple, segura y confiable.

Para comunicarte con nosotros puedes utilizar nuestros canales de contacto indicados anteriormente.

Uso del sitio web

El uso de nuestro sitio web está sujeto a los siguientes términos:

1. El contenido del sitio web tiene un propósito comercial e informativo y está destinado al uso personal de nuestros visitantes y clientes.
2. Está prohibida la reproducción, distribución o utilización no autorizada de los contenidos propios de ClickMarket.
3. El usuario se compromete a utilizar este sitio web de forma lícita y a proporcionar información verdadera al realizar una compra.
4. El uso indebido o no autorizado del sitio podrá dar lugar a las acciones correspondientes conforme a la legislación vigente.

Pedidos y transacciones

1. Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.
2. Una compra se considerará realizada una vez completado correctamente el proceso correspondiente y recibida la confirmación del pedido.
3. ClickMarket podrá cancelar un pedido cuando exista una causa justificada, como indisponibilidad del producto, imposibilidad de procesar el pago, errores evidentes en la información publicada, sospecha fundada de fraude u otra circunstancia permitida por la legislación vigente.
4. En caso de cancelación de una compra ya pagada, se gestionará la devolución correspondiente cuando proceda.
5. Nos esforzamos por proporcionar información precisa respecto de nuestros productos, incluyendo fotografías, características, precios y descripciones.
6. Las imágenes podrán ser referenciales cuando así se indique.
7. La disponibilidad de los productos puede cambiar debido al movimiento de inventario de nuestros proveedores.

Condiciones de compra

ClickMarket no establece un monto mínimo de compra, salvo que se indique expresamente lo contrario en una promoción específica.

Los precios publicados se expresan en pesos chilenos (CLP).

Los medios de pago disponibles serán aquellos que aparezcan habilitados en el proceso de compra de ClickMarket.

Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar el precio del producto y los costos adicionales que correspondan, incluyendo el despacho cuando sea aplicable.

El cliente es responsable de proporcionar información correcta al momento de comprar, incluyendo nombre, teléfono, correo electrónico y dirección de entrega.

Envío y entrega

1. ClickMarket realiza despachos dentro de Chile en las zonas donde exista cobertura de los operadores logísticos disponibles.
2. Los plazos de entrega pueden variar según la comuna, región, disponibilidad del producto, operador logístico y otros factores relacionados con el despacho.
3. La información disponible respecto del plazo o rango estimado de entrega será comunicada al cliente durante el proceso de compra o mediante los canales correspondientes.
4. El cliente deberá proporcionar una dirección válida, completa y correctamente escrita.
5. Cuando corresponda un costo de envío, éste será informado antes de finalizar la compra.
6. Los pedidos podrán ser preparados y despachados mediante proveedores, centros logísticos y empresas de transporte asociados a nuestra operación.
7. En caso de retrasos, incidencias o dificultades con la entrega, el cliente podrá comunicarse con ClickMarket para solicitar asistencia.

ClickMarket trabajará con los proveedores y operadores logísticos correspondientes para gestionar adecuadamente los pedidos hasta su entrega, de acuerdo con las condiciones aplicables y la legislación vigente.

Si tienes dudas sobre tu despacho, puedes comunicarte a:

CORREO DE CONTACTO : jta7021@gmail.com

o mediante:

WHATSAPP / TELÉFONO: +56975282319

Devoluciones, retracto y reembolsos

En las compras realizadas por internet, los consumidores podrán ejercer su derecho a retracto cuando corresponda conforme a la legislación chilena vigente.

Como regla general, cuando resulte aplicable, el consumidor podrá comunicar su decisión de retractarse dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, cumpliendo los requisitos establecidos por la legislación.

Para solicitar un retracto, cambio o devolución, el cliente deberá contactarnos a:

CORREO DE CONTACTO : jta7021@gmail.com

Indicando su nombre, número de pedido y producto adquirido.

Podremos solicitar fotografías u otros antecedentes cuando sean necesarios para evaluar correctamente una solicitud relacionada con daños, errores de despacho o fallas del producto.

Determinados productos pueden encontrarse legalmente excluidos del derecho a retracto debido a su naturaleza, características de higiene, uso personal u otras excepciones establecidas por la legislación vigente.

Cuando corresponda una exclusión al derecho a retracto, ésta deberá ser informada al consumidor de manera clara y oportuna.

Garantía legal

Todos los productos nuevos comercializados por ClickMarket cuentan con los derechos establecidos por la legislación chilena de protección al consumidor.

Cuando un producto nuevo presente una falla, defecto o se encuentre en alguna de las situaciones contempladas por la Ley del Consumidor, el cliente podrá ejercer la garantía legal dentro del plazo de 6 meses correspondiente.

Cuando legalmente proceda, el consumidor podrá elegir entre:

• Reparación gratuita del producto.
• Cambio del producto.
• Devolución del dinero.

Para ejercer la garantía legal, el cliente deberá presentar un comprobante que permita acreditar la compra.

ClickMarket no limitará la garantía legal mediante garantías voluntarias del fabricante, proveedor o vendedor.

Para solicitar asistencia puedes comunicarte a:

CORREO DE CONTACTO : jta7021@gmail.com

Productos de higiene y uso personal

Algunos productos de uso personal o higiene pueden tener condiciones especiales respecto del derecho a retracto.

Cuando un producto se encuentre sellado por razones de higiene o salud y el consumidor haya abierto o retirado dicho sello, podrán aplicarse las excepciones establecidas por la legislación chilena vigente.

Estas condiciones serán informadas cuando correspondan.

Esta disposición no elimina ni limita los derechos que pueda tener el consumidor en materia de garantía legal por fallas o defectos del producto.

Propiedad intelectual

Los derechos de propiedad intelectual correspondientes a los elementos propios de ClickMarket, incluyendo nuestro nombre comercial, logotipo, diseños, textos originales y demás contenido protegido, pertenecen a sus respectivos titulares.

El acceso al sitio web no supone la cesión, transmisión o autorización para reproducir, modificar, distribuir o explotar dichos contenidos sin autorización previa.

Las marcas, fotografías, imágenes y otros materiales pertenecientes a fabricantes, proveedores o terceros continúan siendo propiedad de sus respectivos titulares.

Limitación de responsabilidad

ClickMarket procurará mantener información clara y actualizada sobre sus productos y servicios.

No obstante, pueden producirse interrupciones tecnológicas, errores involuntarios o circunstancias externas que afecten temporalmente el funcionamiento del sitio.

ClickMarket no será responsable por hechos atribuibles exclusivamente a terceros o por circunstancias de fuerza mayor en los casos permitidos por la legislación.

Nada de lo indicado en estos Términos y Condiciones tendrá por objeto excluir, renunciar o limitar los derechos irrenunciables que la legislación chilena reconoce a los consumidores.

Modificaciones de los términos

ClickMarket podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario debido a cambios en nuestros servicios, operación o normativa aplicable.

La versión vigente será publicada en nuestro sitio web.

Las compras realizadas se regirán por las condiciones aplicables al momento en que se efectuó la transacción.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, incluyendo la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, el Reglamento de Comercio Electrónico y demás normativa aplicable.

Cualquier controversia será tratada conforme a los procedimientos y competencias establecidos por la legislación chilena vigente.

Los consumidores conservarán en todo momento los derechos y mecanismos de reclamación que les reconoce la ley, incluyendo la posibilidad de recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y a los organismos o tribunales competentes cuando corresponda.